to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretlerin İadesi Reddedildi Ve Fatura Kesilmedi
Samsun Ladik Hilas Thermal Otel ile çocuğumuzun sınıf gezisi için 20.06.2026 tarihine konaklama rezervasyonu yapmak amacıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve tüm süreci B**** Hanım ile yürüttük. Görüşmeler sonucunda 11.06.2026 tarihinde üç anne olarak kişi başı 5.000 TL olmak üzere kendi hesaplarımızdan otelin hesabına EFT ile ödeme yaptık, ancak bu ödemelere karşılık herhangi bir fatura kesilmedi.
Ne yazık ki grubumuzdaki bir annenin ciddi bir sağlık sorunu ortaya çıkınca geziyi grup olarak iptal etmek zorunda kaldık. Bu durumu öğrenir öğrenmez geziyi iptal ettiğimizi ilettik, ancak ödediğimiz ücretlerin iadesi yapılmadı. Yazışmalar sırasında bana hiçbir şekilde “iptalde iade olmaz” benzeri bir koşul veya bilgilendirme yazılı olarak iletilmedi; buna rağmen sonrasında iade yapılmayacağı söylendi.
Otel tarafından sadece başka bir tarihte konaklama imkanı önerildi; ancak yaşadığımız iletişim ve tutum sonrasında ne ben ne de diğer arkadaşlarım bu seçeneği kabul etmek istemiyoruz. Bir otelin üç annenin ayrı ayrı ödediği 5.000 TL’lik ücretleri iade etmemek için bu kadar uğraştırması ve mağduriyet yaratması gerçekten üzücü.
Ödemelerimizin iptal edilen rezervasyona istinaden tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
