to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Belgelerinin Gönderilememesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Vodafone faturalı hattım için kullandığım 60 GB paketimde engelli indirimi tanımlatmak istiyorum. Bunun için benden belgeleri mail yoluyla iletmem istendi ve özellikle e*************@vodafone.com.tr adresine göndermem söylendi. Ancak bu adrese mail atmaya çalıştığımda sistem sürekli “teknik arıza” hatası veriyor ve belgelerimi iletemiyorum.
Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Böylece müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine paslıyor ve engelli indirimi hakkımdan yararlanmam fiilen engellenmiş oluyor.
Engelli indirimi işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, geçerli ve çalışır bir mail adresi ya da alternatif bir kanal üzerinden belgelerimi iletebilmem için net bir çözüm sunulmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
