to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için engelli raporuma bağlı sosyal destek/engelli indirimi başvurumu 16 Şubat’ta Vodafone mağazasından yaptım. Engelli raporumu ve gerekli evrakları sunmama rağmen sistemsel hata olduğu söylenerek indirimim bir türlü başlatılmadı.
Önce müşteri hizmetleri benden mail ile evrak göndermemi istedi, bunu da eksiksiz yaptım ancak yine işlem yapılmadı. Daha sonra bu kez mail ile olmayacağı, mutlaka mağazadan yapılması gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise bu sefer de işlemi mağazadan yapamadıklarını ilettiler. Bir yandan “sistemsel hata” deniyor, bir yandan “mail ile olmaz mağaza şart” deniyor, mağaza ise işlemi gerçekleştiremiyor ve bu şekilde sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Engelli raporumu sunmuş olmama ve tüm istenenleri yapmama rağmen indirimim hâlâ başlamadı ve son faturam 275 TL olarak geldi. Ben engelli indiriminin bir an önce aktif edilmesini ve indirimli tarifemin geriye dönük olarak da düzeltilmesini, fazla ödediğim tutarların tarafıma iade veya faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için engelli raporumla birlikte engelli indirimi başvurusu yapmak istiyorum ancak 15 Şubat’tan bu yana işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Farklı semtlerde birden fazla Vodafone mağazasına gitmeme rağmen her seferinde “sistemsel hata alıyoruz” denilerek başvurum yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da “buradan olmamaktadır” denilerek sadece mağazaya yönlendirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne mağazalar ne de müşteri hizmetleri bu indirimle ilgili somut bir adım atmıyor.
Engelli raporum olmasına rağmen engelli indirimi hakkımdan yararlanamıyorum ve hattıma aylık yaklaşık 275 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Engelli indirimi uygulamasının gerçekten aktif edilmesini, başvuru sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte mağazalar ile müşteri hizmetlerinin neden işlem yapmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
15 Şubat’tan bu yana yaklaşık bir buçuk aydır Vodafone faturalı hattım için engelli kapsamdaki sosyal destek indiriminden yararlanmak istiyorum ancak üç farklı Vodafone şubesine gitmiş olmama rağmen işlemim bir türlü yapılamıyor. Her gidişimde sistemin hata verdiği söyleniyor ve başvurum alınmıyor.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bu indirim başvurusunun sadece mağazadan yapılabildiğini ilettiler. Bunun üzerine istenen belgelerimi e‑posta ile de gönderdim ancak bu şekilde de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şubeye yönlendiriliyorum, şubede sistem hatası deniliyor ve bu döngü bir buçuk aydır devam ediyor.
Engelli sosyal destek indirimi hakkımdan sorunsuz şekilde yararlanmak, başvurumun sistemsel sorun gerekçesiyle daha fazla ertelenmeden alınmasını ve hatta mümkünse yaşadığım gecikme için geriye dönük olarak da hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone müşterisi olarak engelli indirimi başvurusu yapmak istedim. E-imzalı engelli raporum bulunmasına rağmen, başvuru için mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. Ancak e-imzalı belge zaten resmi olarak geçerli ve diğer tüm kurumlar bu tür belgeleri e-posta yoluyla kabul ediyor. Engelli bireylerin...
Vodafone mobil faturalı hattım var ve %57 oranında, 5 yıldır sürekli engelli bir bireyim. Engelli sosyal destek kampanyasından faydalanmak için defalarca başvurmama rağmen Vodafone, engelli raporumu sisteme yüklemediği için bu haktan yararlanmamı engelliyor. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte 10 GB’l...
Yüzde 60 engelli bir vatandaşım ve operatörü Vodafone olan 536 465 **63 62** numaralı hattım için engelli indirimi hakkımdan yararlanmak istiyorum. Engelli sağlık kurulu raporum üzerinden yüzde 25 fatura indirimimin tanımlanması için 29.01.2026 tarihinde tekrar başvuruda bulundum. Geçen yıl da aynı...
Yorumlar