Vivam Butik'te Aldığım Abiyenin Pul Ve Boncukları Kısa Sürede Dökülerek Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

22 Haziran 2026 tarihinde Manisa’daki Vivam Butik’ten Hennin marka, pullu boncuklu bir abiye satın aldım. Ürünü ilk kez 7 Ağustos 2026 tarihinde katıldığım bir davette kullandığım sırada, abiyenin üzerindeki pul ve boncukların dökülmeye başladığını fark ettim. Ürün kullanımdayken herhangi bir yıkama ya da farklı bir müdahaleye maruz kalmadan parçalarını döktü.

Sonrasında ürünü sadece soğuk suyla yıkadım, herhangi bir deterjan veya ek işlem uygulamadım. Buna rağmen abiye, hiçbir ilave işlem yapılmamasına karşın pul ve boncuklarını dökmeye devam etti ve mevcut haliyle ürünü sağlıklı şekilde muhafaza etmem ve tekrar kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım durumu Vivam Butik’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, mesajım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. 6.240 TL ödeyerek aldığım bir abiyenin bu kadar kısa sürede, olağan kullanım koşullarında dahi bu şekilde dağılmasını ve satış sonrası müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.