to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Yazılı Bilgilendirme Olmadan Tarife Artışı Ve Tehditkar İletişim
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, şu an ödediğim yaklaşık 220 TL’lik tarife ücretimin 395 TL’ye çıkarılacağı, eğer tarife değişikliği yapmazsam da önümüzdeki aydan itibaren faturamın 600 TL civarına yükseleceği söylendi. Bu ifade, özellikle emekli bir müşteri olarak beni hem maddi hem de psikolojik açıdan rahatsız etti ve tehditvari bir konuşma gibi hissettirdi.
Herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS/e‑posta) yapılmadan yalnızca telefon görüşmesi üzerinden böyle bir dayatma ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. Mevcut tarifemle makul bir şekilde devam etmek veya varsa emeklilere özel, daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Emekli biri olarak sabit ve kısıtlı gelirle geçinmeye çalışırken, bu şekilde yüksek oranlı artışlar ve “değiştirmezseniz daha da zamlanır” şeklindeki yaklaşımların tekrar yaşanmamasını, müşteri memnuniyetini gözeten şeffaf ve adil bir tarife politikası uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
