to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve aynı hattı emekli olarak kullanmaya devam ediyorum. Mevcut faturam aylık yaklaşık 257 TL gelmesine rağmen, taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri kanallarında karşıma çıkan rakamlar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone Yanımda uygulamasında Red'li 18 tarifem için en düşük taahhüt yenileme ücretinin 525 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise verilen teklifin yaklaşık 450 TL olduğu söylendi. Ancak bu rakam da mevcut faturamla kıyaslandığında emekli bütçem için hâlâ oldukça yüksek kalmaktadır.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve emekli bir kullanıcı olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde faturama yakın, daha makul bir teklif sunulmamasını adil bulmuyorum. Bu nedenle, emekli olduğum ve uzun süredir aynı hattı kullandığım göz önünde bulundurularak, mevcut faturama yakın, daha uygun fiyatlı bir taahhüt teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
