to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintilerinde Vodafone Hatının Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mahallemizde elektrik kesildiği anda hattım tamamen kullanılamaz hale geliyor, ne internet çekiyor ne de arama yapabiliyorum. Elektrik kesintisi boyunca telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Elektrik her gittiğinde önce Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak o anda zaten hat çekmediği için ulaşamıyorum. Elektrikler geri geldiğinde müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde ise “şu an için bir problem görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor. Bu şekilde sanki sorun yokmuş gibi davranılmasından dolayı kendimi yalancı konumunda hissediyorum.
Mahallemizde elektrik kesildiğinde de hattın tamamen kesilmemesi için bölgemizdeki altyapının incelenmesini, gerekliyse baz istasyonuna güç kaynağı gibi bir çözüm üretilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Evimde bulunan 4 adet Vodafone hattın da bugün boyunca hiçbirinde çekim yok, tamamen hat yok görünüyor ve şu anda telefonla ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyoruz. Gün boyu süren bu sorun nedeniyle aranamıyor, kimseyi arayamıyor, interneti kullanamıyor ve acil bir durumda ulaşılamaz durumda kalıyoruz. Bu da hem günlük işlerimizi hem de güvenliğimizi ciddi şekilde aksatıyor. Durumu Vodafone’a iletmek istediğimde tobi üzerinden işlem yaptım ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece bölgede çalışma olduğu söylendi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım. Evimdeki tüm hatların aynı anda ve uzun süreli olarak çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bulunduğum bölgede yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, altyapı/çekim probleminin kalıcı biçimde çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
