Ekrandaki 320 TL Ücret İle Müşteri Hizmetlerinden Söylenen 900 TL Ücret Çelişkisi

Vodafone hattımda Red30 tarifesindeyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken hattımın yanında 320 TL ücret görünüyor ancak tarifeye geçmek istediğimde müşteri hizmetleri yaklaşık 900 TL gibi çok daha yüksek bir tutar söylüyor. Yaklaşık 20 gündür bu şekilde çelişkili ücret bilgilendirmesiyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu anlattım fakat yardımcı olamayacaklarını söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Hem ekranda 320 TL görünmesi hem de telefonda çok daha yüksek bir rakam söylenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Tarifemin, ek bir sürpriz ücret olmadan, ekranda gördüğüm gibi aylık 320 TL üzerinden tanımlanmasını ve bu fiyatın tarafıma yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.