Sadık Vodafone Müşterisi İçin Aşırı Yüksek Tarife Teklifi Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Geçtiğimiz hafta Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve mevcut “Red'li 30 640 TL” tarifem yerine yeni bir tarife sunulacağı bilgisi verildi. Ancak önerilen yeni tarifenin, kullandığım tarifeye benzer olmadığı ve aylık yaklaşık 850 TL civarında olacağı söylendi.

Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve mevcut tarifeme benzer, daha makul bir teklif talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki yetkili, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu ücretler dışında alternatif sunamayacaklarını ifade etti. Ardından bugün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak destek istedim fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Operatör değiştirmek istemiyor, hattımı aynı operatör üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum ancak Vodafone bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Uzun yıllardır müşterisi olduğum halde sadakatimin dikkate alınmasını, mevcut tarifeme yakın ve makul bir teklif sunulmasını ve taahhüdümle ilgili olarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.