Buzlu Turizm Erken Hareket Ve İletişimsiz Davranışıyla Bilet İadesi Talebi

20 Eylül tarihinde Buzlu Turizm’in Antalya Serik’ten Afyonkarahisar’a giden saat 09.45 otobüsüne bilet aldım. Ancak araç, biletimde yazan saatten erken hareket etmiş ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Saat 09.40’ta durağa gelmiş olmama rağmen otobüse binemedim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana yardımcı olmak yerine sert ve umursamaz bir tutumla, benim orada olmadığımı ve otobüsün saatinde çıktığını iddia ettiler. Hem erken hareket edilmesi hem de yolcuyla iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.