to read complaints and reviews, or file yours.Ek Vergi İle Yanıltıcı 5G Red Tarife Teklifi Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım için 5g Red 40 GB tarifesine geçerken bana her şey dahil aylık 680 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde, daha önce bilgi verilmeden 26 TL ek vergi yansıtıldığını ve toplam fatura tutarının 710 TL olduğunu gördüm.
Tarifeye geçiş aşamasında bu vergiden bahsedilmedi, “her şey dahil” denmesine rağmen sonradan ekstra ücret çıkarılması beni rahatsız etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise durum ciddiye alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
5520***465 numaralı hattım için, tarifeye geçişte belirtilmeyen bu ek verginin açıklanmasını, yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
