Ek Vergi İle Yanıltıcı 5G Red Tarife Teklifi Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Burcu

25 Nisan 00:03

Vodafone hattım için 5g Red 40 GB tarifesine geçerken bana her şey dahil aylık 680 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde, daha önce bilgi verilmeden 26 TL ek vergi yansıtıldığını ve toplam fatura tutarının 710 TL olduğunu gördüm.

Tarifeye geçiş aşamasında bu vergiden bahsedilmedi, “her şey dahil” denmesine rağmen sonradan ekstra ücret çıkarılması beni rahatsız etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise durum ciddiye alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

5520***465 numaralı hattım için, tarifeye geçişte belirtilmeyen bu ek verginin açıklanmasını, yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ek-vergi-ile-yaniltici-5g-red-tarife-teklifi-ve-yardimci-olmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Vodafone

25 Nisan 02:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Tarifte Sınırsız Uygulama Vaadi Gerçekleşmedi, Ana Veri Paketi Hızla Tüketiliyor

Hülya

Vodafone

22 Ocak 23:48

339

Vodafone hattımda red tarifesi kapsamında tarafıma tanımlanan 20 GB internet paketim ve Instagram, WhatsApp gibi uygulamalar için “sınırsız” olarak sunulan paket bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı ana 20 GB kotamdan düşmektedir. Yani “sınırsız” olarak tanıtılan uygu...

vodafone-red-tarifte-sinirsiz-uygulama-vaadi-gerceklesmedi-ana-veri-paketi-hizla-tuketiliyor-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşteri Fırsatları Sunulmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Vodafone

06 Ağustos 2025 18:20

784

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcutta Red sınırsız tarifesindeyim. Şu anda kullandığım tarifede her şey sınırsız ve aylık 850 TL ödüyorum. 2 yıllık taahhüdüm dolmak üzere ve yeni teklif olarak aynı tarifeyi 1200 TL’ye yenilemem isteniyor. Faturam otomatik ödemede ve bugüne ka...

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü