Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Vodafone müşterisi olarak, 05454904080 numaralı hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana faturama her ay “Avantajlı 5 GB Ek Paket” adı altında 49 TL e...

Vodafone müşterisi olarak, 05454904080 numaralı hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana faturama her ay “Avantajlı 5 GB Ek Paket” adı altında 49 TL e...


9 Ağustos Cuma günü oğlumun kullandığı telefon için 20 GB data paketi ardından Video Pass paketi aldım. Video izleyince önce data paketinin azaldığını fark ettim. Data paketi bitince önce 3 GB sonra 2 GB daha data aldım. Video Pass paketi yerine yine data paketinden harcama oldu. Az önce müşteri hiz...

0535*****19 numaralı hattın Vodafone müşterisiyim. Şu an mevsimlik ve data paketleri olmak üzere iki paketim var ve şu an internet kullanımlarım mevsimlik paketten gidiyor. Ben, data paketinden gitmesini istiyorum çünkü 3 Temmuz son günü. Bu yüzden lütfen yardımcı olun.

Vodafone hattımın internet paketi henüz bitmeden 80 TL. Bedelinde 500 MB data yüklemesi yapıldı. Ekte de görüleceği üzere 10 GB internetimden 115 MB, ...
Yaklaşık bir buçuk ay önce numaramı Vodafone taşıdım. Almak istediğim 100 GB faturasız 3 aylık bir paket vardı. Bu paket üzerinden başvuruda bulunmama rağmen sim kart aktifleştiğinde bu paketin artık olmadığını gördüm. Arayıp durumu bildirmeme rağmen yardımcı olunmadı. Mecbur 50 GB'lık bir pakete ra...

Satın almadığım halde bana 6 GB, 750 dakika ve 250 SMS'lik bir data paketi tanımlandı. İptal etmek istiyorum ancak nasıl yapılacağını bilmiyorum ve yapamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Üstelik içinde tl de bulunmuyordu; borç olarak mı eklendi, nasıl olacak bilmiyorum. Kendi yapmadığım bir işlem y...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım son 2-3 aydır internetim kesinlikle yetmiyor (evde ve iş yerinde Wi-Fi olmasına rağmen) ve paket aşımına girdiği için, ek olarak faturama sürekli şekilde ücret yansıyor. Sorun şu ki diğer aylarda aşma yaşamama rağmen, son 2-3 aydır internet harcamamın aynı olmas...