Tefal 6X Titanium Exception Tencere Setinde Kulpların Sürtünmesi Nedeniyle Kaplama Soyulması

Tefal markalı 12 parça 6X Titanium Exception tencere setimi 10 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünleri dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, takıp çıkarılabilir kulplarının metal kısmı tencerelerin kenarlarına sürtündüğü için tüm kenarlarında dış kaplamada soyulma ve dökülmeler oluştu ve şu anda görüntü olarak oldukça kötü durumda.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması Tefal kalitesiyle bağdaşmıyor. Şu ana kadar yetkili servise ya da Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurmadım; sorunun Şikayetvar üzerinden doğrudan Tefal tarafından görülerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Tencere setimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde ürünlerin tamir edilmesini veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.