to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Çalışmıyor, Kullanım Ana Paketten Düşüyor
Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Hattımda kalan internetim 2 GB civarındaydı, bu nedenle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 15 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada 15 GB ek paket tanımlanmış olarak görünüyor; ancak internet kullandığımda, kullanımın ek paketten düşmesi gerekirken ana paketimden düşmeye devam ettiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi. Ek paketi özellikle bu nedenle aldığım için, paketin aktif görünmesine rağmen devreye girmemesi ve internetimin ana paketimden düşmesi mağduriyet oluşturuyor.
6527 ile biten hattımda, internet kullanımlarımın öncelikli olarak aldığım 15 GB ek paketten düşmesini ve paketin doğru şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
