TurkNet Sabit İnternette Uzun Süreli Bağlantı Kesintileri Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık iki haftadır ev internetimde ciddi kopma ve bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, sadece bazı geceler kısa süreliğine bağlantı geliyor, sonra tekrar kesiliyor.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde arızanın incelendiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, arıza kaydımın hangi aşamada olduğu konusunda da net bir bilgi alamadım. Her aramamda benzer cevaplar verilmesine rağmen sorun aynen devam ediyor.

İnterneti hem kişisel işlerim hem de günlük kullanımım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu durum beni mağdur ediyor. Kopma ve bağlanamama sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.