Kurulum Sonrası Baymak Kliması Çalışmıyor, E5 Hatası Ve Çözüm Bekleyişi

11.08.2026 tarihinde Didim Koçtaş bayisinden Baymak Elegant Eco 12.000 BTU klima satın aldım. 26.999 TL ödediğim bu ürünün kurulumu 14.08.2026 tarihinde Aydın Didim’deki adresime yapıldı. Kurulum esnasında servis, dış ünitenin kartının arızalı olduğunu, cihazın E5 hatası verdiğini söyleyip firma ile görüşeceğini ve değişim yapılması gerektiğini belirterek işlemi tamamlamadan ayrıldı. Elektrik bağlantısı da bu nedenle söküldü ve klima o günden beri çalışmıyor.

17.08.2026 tarihinde servis ile görüştüğümde, Baymak firmasından henüz geri dönüş yapılmadığını, sürecin hızlanması için 444 0 235 numaralı Baymak müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Aynı gün müşteri hizmetlerinden K****** Hanım ile yaptığım görüşmede kayıt açıldığını ve bir süre daha beklemem gerektiği iletildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, bedelini ödediğim ve kurumsal bir firma güvencesiyle Koçtaş’tan aldığım Baymak marka klimayı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Evde küçük bir bebek olmasına rağmen, sırf onun için aldığımız klimadan faydalanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve Baymak firmasına olan güvenim sarsıldı.

Arızalı olan dış ünitenin yenisi ile acilen değiştirilerek klimanın eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini veya gerekirse ürün değişimi/para iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.