Ebeveyn Kontrollü Hatta Üst Pakete Geçiş İzni Şaşkınlığı

26/06/2025 tarihinde, 10 yaşındaki kızıma Vodafone'dan ebeveyn kontrollü faturalı hat aldım. Fatih Kocamustafapaşa şubesinde hattı alırken, en önemli özelliğin kullanım hakları dolduğunda aşım izni vermemesi olduğu belirtildi. Fakat bugün kontrol ettiğimde, kızım hattını üst pakete taşımış. İnternet kullanım hakkı bitince, mesaj yoluyla Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirilmiş ve üst tarifeye geçmesi sağlanmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve "Benim kontrolümde olması gereken bir konu, benim haberim olmadan nasıl değiştirilebilir?" diye sordum. Müşteri temsilcisi, ebeveyn kontrollü hatların aşımı engellediğini, ancak çocuğun uygulamaya girip üst pakete geçebileceğini söyledi. Madem bu kadar basit, neden resmi sitenizde hattın avantajının kontrolün ebeveynde olduğunu söylüyorsunuz? Bu konuyu Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım. 230 TL'lik fatura 780 TL'ye çıkmış, bir ay sonra da 1090 TL'den devam edecek. 10 yaşında bir çocuğa "İnternet kullanımınız bitti, yükseltmek için şunu yap" derseniz, o da gider üst pakete geçer.