to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Gıcırtısı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Enza Home Tuzla Aydıntepe Mah. E-5 Yanyolu üzerindeki şubenizden Parma köşe koltuk ve Parma berjer aldık. Köşe koltuk 19 Şubat 2026’da, berjer ise 23 Şubat 2026’da teslim edildi. Berjer koltuktan ayrı bir tarihte geldi ve teslim alındığı gün berjerde belirgin bir gıcırtı sorunu fark ettik.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradık. Teslim alındığı gün böyle bir sorunla karşılaştığımız için bize, ürünü aldığımız şube ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ertesi gün şubeye ulaşabildik ve berjerdeki sıkıntıyı net bir şekilde gösteren videoyu çekip kendilerine gönderdik. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de ürüne bakmaya gelen bir yetkili oldu.
Bugün tekrar aradığımda bu defa genel merkezi aradıklarını, onların bize dönüş yapmasının beklendiğini söylediler. Enza Home’un kurumsal bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptık ve sorun yaşarsak arkasında durulacağını düşündük; ancak berjerimiz geldiği günden beri gıcırtı nedeniyle kullanamıyoruz, sürekli erteleniyor ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.
Sipariş numaramız 1105643534/8105814783000020’dir. Gıcırtı sorunu olan berjer için en kısa sürede evimize gelinerek kontrol yapılmasını, mümkünse birebir değişim, değilse hatanın yerinde onarımını talep ediyorum.
