E-sim Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom hattımdan 3 gün önce Vodafone online'dan taşıma işlemini yaptım. Sistem üzerinden bana söylenen her şeyi yaptım ve e devletten e-sim onayını verdim. Ancak 3 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı bu sürede defalarca müşterisi temsilcileri ile görüştüm her seferinde en kısa sürede hattınız açılacak dendi ancak açılmadı. Karekod tanımlaması yapılması gerekiyormuş. Ben de en başta sistemden yönlendirme yaparken neden bunu yaptırmadınız sorusunu sorunca bilmiyoruz cevabını verip en yakın Vodafone bayisine gitmemi söylediler. Pazar günü olmasından dolayı en yakın bayi 9 km mesafede olmasına rağmen gittim. Bayi ellerinde e-sim kalmadığını olsa bile para karşılığı vereceklerini ilettiler. Hem insanları sistem üzerinden sisteme koyup hem ilgilenmeyen bu kadar umursamayan başka bir GSM servisi görmedim. Birçok insana aynısı yapıldığını okudum. E sim için bayiye 160 TL ödedim. Kendi adıma oğluma da hat almıştım ancak şimdi 2 hattı da iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum. Ciddiyetsiz bir firma olmalarını sadece sisteme girmenizi sağlamak için her şeyi yaptıktan sonra ilgilenmemelerinden anlıyoruz. Bu konuyu Ekşi Sözlük Instagram Twitter vb. Bütün platformlardan yapacağımı bildiririm.