Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Temmuz 8'de hattımı Vodafone'a taşımak istedim. E-sim olarak online başvuru yaptım, evden çıkamadığım için 3-5 gün içinde gerçekleşeceği söylendi fakat açılma olmadı. Müşteri hizmetleri bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Yenidoğan bebeğimi alıp bayiye gittim, hattın kitli olduğunu söylediler, 1 saat sonra gelmem istendi. Yine gittim, hattın açılmadığını belirttiler. İptal etmek istedim, bu kadar zaman harcayamazdım ve eski operatörümden taahhüt yeniledim. 21 Temmuz'da Vodafone, hat taşıma işlemini onayladığını mesajla bildirdi. 24 Temmuz'da açılacağı söylendi, dün tekrar bayiye gittim, yine bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar. Cayma bedeli ödemeyi göze aldım, sabah 6'da kontrol ettiğimde servis yoktu. Telefonu açıp kapattım, yine aynı. Şu an ne Türk Telekom ne de Vodafone hattımı kullanabiliyorum. Bu mağduriyetimin ivedi şekilde çözülmesini istiyorum. Vodafone'un yaptığını Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım. Kafalarına göre 13 gün sonra işlemi onaylıyorlar, bu da yetmezmiş gibi elimde ne hat var ne bir şey.