Vodafone E-SIM Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

Soner · 2025-06-28T06:31:13+03:00

Merhaba, 23 Haziran'da operatör değişikliği yaparak e-SIM'e geçiş yaptım. Hattımın 2 gün içerisinde kapanacağı ve yeni hattımı kullanabileceğim belirtildi. Ancak hattım kapandıktan sonra Vodafone tarafından ne bir mesaj, ne bir QR kod, ne de bir link gönderildi; hiçbir şekilde aktivasyon için iletişime geçilmedi. Müşteri temsilcisini aradım, gün içerisinde mailime aktivasyon için QR kod göndereceklerini söylediler fakat gelmedi. Şu an eklem rahatsızlığım var, raporluyum ve yürümekte zorluk çekiyorum. Bu haldeyken 2 farklı bayiye gittim, onlar da yardımcı olamadı. AVM'lerdeki Vodafone bayilerine yönlendirildim. En yakın AVM 15 km uzaklıkta. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibe bildirdiklerini ve arayacaklarını söylediler fakat ne arayan var ne soran. 3-4 gündür hattım yok ve şu an yatalak durumdayım. Bu zor günümde bu durumu yaşattığınız için tüm Vodafone ekibine teşekkür ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Soner

Sorun hattımın kapalı olması zaten tabi ulaşamazsınız WhatsApp ya da mail üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Soner

Hattım 5 gündür kapalı teknik servisiniz yardımcı olmadı müşteri hizmetlerinizi aradım 6-7kere aktardılar hepsine ayrı ayrı anlattım beceremediler ana bayiye gidip QR kod almam gerektiğini söylediler hasta halimle ana bayiye gittim bugün elinde e sim yokmuş genel bir sorun varmış online QR kod gönderilse de çalışmıyormuş başka en yakın ana bayi 35km bana uzaklığı onda da olup olmayacağı meçhul 5gündür hattım kapalı bende çözümü başka operatöre geçmekte buldum. Vodafone gibi bir firmadan böylesine sorumsuzca çözüm odaklı olmayan bir duruş beklemezdim hattım kapalı mail ya da WhatsApp dan ulaşın diyorum aradık ulaşamadık diye dönüş alıyorum hattım kapalı ulaşamamanız normal.

Soner

Bir hafta boyunca tüm çabalarıma rağmen hattımı açamadılar bir hafta boyunca hatsız kaldım başka operatöre geçiş yapmak durumunda kaldım ve bu bir hafta alamadığım hizmet için benden ücret talep edildi.