Zara Online Sipariş İptali Ve 7.500 TL İade Gecikmesi

01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan bir mont siparişi verdim. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve 7.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi 14 gündür yapılmadı.

Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebiliyorum, telefon veya başka bir resmi iletişim kanalı bulunmuyor. WhatsApp üzerinden her sorduğumda yalnızca iadenin 14 gün içinde yapılacağı şeklinde standart bir cevap veriliyor, bunun dışında ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm sunulmuyor. Şu an hem ürünüm yok hem de 7.500 TL tutarındaki ödemem banka hesabıma yansımış değil.

İptal edilen 5418*****19 numaralı siparişe ait 7.500 TL tutarındaki ödemenin, çekim yapılan kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.