Düşük Kullanıma Rağmen İnternet Paketi Bitip Aşım Ücreti Çıktı

Vodafone Kırmızı Red tarifesi kullanıcısıyım. İki gün önce hattıma Yanımda uygulamasından baktığımda paketimde 5 GB internet hakkım görünüyordu ve bu süre içinde interneti çok az kullandım. Buna rağmen bugün hatta aşım yaptığımı gördüm. Eğer gerçekten yoğun bir kullanımım olsaydı bunu kabul edebilirdim, ancak neredeyse hiç kullanmamama rağmen paketimin bu şekilde bitmiş ve üstüne aşım oluşmuş olması beni rahatsız etti.

Bu sorun geçen ay da başıma geldi. Ayrıca Yanımda uygulamasındaki Çark kısmından sürekli sadece indirim çeki gelmesi, işe yarar bir fayda sağlamaması ve uygulama üzerinden hiçbir sorunumun çözülememesi nedeniyle de memnun değilim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da durumu tam olarak anlayamadılar ve net bir çözüm sunulmadı.

Son 4 hanesi 1532 olan Vodafone hattımda yaşadığım bu durumla ilgili olarak, hattıma tanımlı internet paketimin yeniden tanımlanmasını ve oluşan internet aşım ücreti ya da borcunun iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.