to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Ücretsiz Tanımlanmalı, Ücretlendirme Haksız
Vodafone faturalı hattımda yer alan “durma özelliği” için bugün tarafıma müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 18:00 civarında bir arama yapıldı. Görüşmede, bu özelliğin normalde faturalı hatlara ücretsiz olarak hediye şeklinde tanımlanabildiği belirtildi, ancak hattımda böyle bir tanımlamanın olmadığını ve bu hizmet için ücret ödediğimi gördüm.
Durma özelliğinin fiyatının kısa süre önce 99 TL’den 119 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Müşteri temsilcisinin de söylediği üzere, faturalı hat kullanıcılarına bu özelliğin ücretsiz tanımlanabildiği bilgisine rağmen, benim hattımda bu haktan yararlanamamamı adil bulmuyorum.
Bir Vodafone kullanıcısı olarak ben de diğer faturalı hat sahipleri gibi bu durma özelliğinin tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak hattıma bu hakkın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
