to read complaints and reviews, or file yours.Duran Tarife Hattında Haksız Adımlı Aşım Ücreti Ve Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve özellikle “duran tarife” olmasını talep ettim, satış anında da bunun böyle olacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen Ağustos ayına ait faturamda, tarifem 420 TL olmasına karşın toplam 1.847 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 1.400 TL’lik kısmı adımlı aşım ücreti olarak yansıtıldı.
Vodafone ile yaptığım görüşmede, bu aşımın 1.000 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, kalan yaklaşık 400 TL’yi ise ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Duran tarife kullanıyor olmama rağmen tarafıma böylesine yüksek “adımlı aşım ücreti” yansıtılması ve sonrasında da yalnızca bir kısmının iade edilmek istenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Benim talebim, duran tarife olması gereken hattımda oluşan bu aşım ücretinin tamamının, yani yaklaşık 1.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve faturamın sadece tarifem olan 420 TL üzerinden düzeltilmesidir. Yaşanan bu süreçte yapılan uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
