Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Dört Yıldır Çözülemeyen Şebeke Sorunu Ve Hattın Cezasız İptali Talebi

28 Ekim 15:57
441

Yaklaşık 4 yıldır Tokat Merkez Kaleardı Mahallesi M******* F**** oğlu Caddesi, A** Ş**** E*** Yerleşkesi Gaziosmanpaşa Tıp Fakültesi Kampüsü (60100 Merkez Tokat) bölgesinde Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke ve baz istasyonu problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. İlk başlarda sorun cihazımdan kaynaklı denilerek geçiştirildim, cihazımı yeniledim fakat çekmeme sorunu devam etti. Ardından sim kartımı değiştirmem önerildi, sim kartımı da yeniledim ancak yine çözüm sağlanmadı.

Her seferinde farklı bir temsilci farklı bir açıklama yapıyor; biri sorunun bölgesel olduğunu söylerken, diğeri bölgede herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyor. Sonuç olarak 4 yıldır kullanamadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Ayrıca internet çekmediği için müşteri memnuniyet anketine dahi katılamıyorum, bu da kendimi ciddiye alınmamış hissettiriyor.

Vodafone’dan tek talebim, bu kronikleşmiş ve çözülemeyen şebeke sorunları nedeniyle hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etme hakkımın tanınmasıdır. Müşteri numaram: 543... 2680. Artık kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

dort-yildir-cozulemeyen-sebeke-sorunu-ve-hattin-cezasiz-iptali-talebi-1.jpg
28 Ekim 16:22 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Arzu
28 Ekim 17:13

Bölgede iyileştirme yapılamıyorsa, sorun giderilemiyorsa, cayma bedelsiz çıkış hakkı istiyorum. Türk Telekom ve Turkcell bölgede güçlendirme çalışması başlattı. Mağdur olan birçok Vodafone müşterileri diğer operatörlere geçtiler. Fatura indirimi veya internet hediyesi istemiyorum. Çözüm istiyorum.

28 Ekim 19:46
Arzu
28 Ekim 19:57

Yaşadığım bölgede yoğunluk olduğundan ötürü mağdur olduğum açıklandı. Çözüm için bir yatırım veya projelerinin olmadığını söyleyip. Cayma bedelsiz çıkış hakkı talebime red cevabı vermişler. Yetersiz hizmetinizin cezasını sizlere inanan güvenen insanlardan çıkartıyorsunuz bravo doğrusu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Selen
30 Mart 01:56
1.420
Vodafone'da Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Yüzünden Mağduriyet

Ramazan
19 Ağustos 00:22
227
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Sedat
05 Ekim 2024 18:32
442

Yıllardır Çözülemeyen Şebeke Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Can
27 Eylül 00:44
311
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri