Modem Yenileme Bahanesiyle Mağdur Edildim

27.11.2025 tarihinde saat 12:57’de 0850 512 00 13 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom adına konuşuyormuş gibi tanıtarak mevcut modemimin değişmesi gerektiğini, aksi halde hızımın düşeceğini söylediler. Modem değişiminin 4.730 TL tutacağı ifade edildi, ben de buna inanarak kabul ettim.

Görüşme sonrasında Sürat Kargo kuryesi kapıya geldi ve benden banka kartıyla 4.730 TL ödeme aldı. Kutudan ise benim kullandığım altyapıya uygun olmayan, eski tip ve fiber olmayan bir modem çıktı ve bu cihaz şu anda kullanılmıyor. Ayrıca ben Türk Telekom müşterisi bile değilim, internet aboneliği Vodafone üzerinden kardeşim adına alınmış durumda. Buna rağmen beni sanki Türk Telekom müşterisiymişim gibi arayıp modem yenileme bahanesiyle mağdur ettiler.

Yaşadığım bu olay nedeniyle ödediğim 4.730 TL’nin eksiksiz iadesini, tarafıma gönderilen ve kullanılamayan modemin geri alınmasını, 0850 512 00 13 numaralı hattan yapılan aramaların detaylı şekilde araştırılmasını ve sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.