to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Çarkı Hakı Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Dün doğum günüm olmasına rağmen Vodafone’un doğum gününe özel hediyesi olan hediye çarkı hakkım tanımlanmadı. Normalde hattım faturalı ve Vodafone Extra Premium abonesiyim, bu yüzden haftalık iki adet Çark çevirme hakkım zaten bulunuyor. Doğum günüme özel olarak ise ek bir çevirme hakkı daha olması gerekirken uygulamada bu hak hiç görünmedi ve kullanamadım.
Dün gün içinde farklı saatlerde birçok kez Vodafone uygulamasına girip denememe rağmen yalnızca haftalık haklarım görünüyor, doğum günüme özel ek hak hiç çıkmıyor. Bugün tekrar denedim, hâlâ aynı durum devam ediyor ve doğum günü hediyesi olan çarkı kullanamamış oldum.
Bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini de aradım ancak uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 12 dakika boyunca hatta kalmama rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle kimseye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi.
Vodafone’un, doğum günüm için tanımlanması gereken ekstra hediye çarkı hakkımı geriye dönük olarak tanımlamasını veya bunu telafi edecek eşdeğer bir hediye sağlamasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
