Doğrulama SMS’leri Gelmiyor, GB Hediyem Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Vodafone faturalı hattımda bir süredir Vodafone’un kendi hizmetlerinde kullanılan doğrulama SMS’leriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle GB kazanılan oyunlarda ve GB transfer işlemlerinde doğrulama kodu gerektiğinde, ya hiç SMS gelmiyor ya da “Hattınız GB Hediyem servisi için SMS gönderimine tarafınızdan kapatılmıştır. Servisi aktif hale getirmek için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj alıyorum. Bu nedenle hat üzerindeki kampanya ve internet hakkı kazandıran servisleri kullanamıyorum.

Konu hakkında iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülemedi ve gerekli teknik destek sağlanmadı. Her denememde aynı problem devam ediyor ve hattımın bu servisler için kısıtlanmış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un, hattımda doğrulama SMS’lerinin ve GB Hediyem benzeri servislerin neden kapandığını tespit ederek bu hatayı kalıcı olarak düzeltmesini ve hattımdaki ilgili servisleri yeniden sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.