Diyarbakır Bismil Ahmetli Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve 4 Aylık Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum; ancak son 4 aydır hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Diyarbakır Bismil Ahmetli küme evleri bölgesinde hattım sürekli çekmiyor, internet hızı çok yavaş, arama kalitesi çok kötü ve telefonla konuşurken sık sık şebeke gidip görüşmelerim kendiliğinden sonlanıyor. Kullandığım telefon iPhone 16 Pro olmasına rağmen bu bölgede sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çekim kalitemin çok aşırı düşük göründüğünü, bölgede altyapı çalışması olduğunu ve bu nedenle sorun yaşandığını söylüyorlar. Ancak bu açıklamaya rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir iyileşme olmadı ve hattımı aktif olarak kullanamadan her ay boşuna fatura ödemeye devam ediyorum.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu 4 aylık süreçte hattımı düzgün kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.