to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Enpara kredi kartımın borcunu yapılandırmış ve bu yapılandırmayı da erken kapama ile tamamen ödemiş olmama rağmen, kartımda limit bilgisi görünmesine karşın kullanılabilir limitim 0 TL olarak gözüküyor. Bu durum 04.07.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Yaklaşık 1,5 aydır kartım açık olmasına rağmen limitim üzerindeki kısıtlama kaldırılmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez yazışmama rağmen her seferinde sistemde gecikmede görünen bir ödemem olduğu söyleniyor, oysa hiçbir gecikmiş borcum bulunmuyor. Üstelik çözüm merkezi üzerinden yazışırken de soruma net bir cevap verilmeden görüşme sonlandırılıyor ve her seferinde aynı ifadeler tekrar ediliyor. Şu ana kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Sizi şikayet vara şikayet ettim ve gördüm ki bir sürü insanı kart kısıtlaması konusunda mağdur etmişsiniz BDDK ve CİMER'e de şikayetlerimi ileteceğim otomatik yanıtlarınız yerine insanlara hizmet sununuz
Sonu 3985 ile biten kredi kartımın üzerindeki haksız limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde göründüğü iddia edilen gecikme bilgisinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu hatanın kayıtlardan düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Başlık: Enpara Kredi Kartı Borcumu Tamamen Ödememe Rağmen Limitimin Haksız Yere Kısıtlanması
Sonu 3985 ile biten Enpara kredi kartımın yapılandırılmış borcunu 04.07.2026 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen Enpara mobil uygulamasında kartımın toplam limiti görünmesine karşın kullanılabilir limitim hâlâ neredeyse 0 TL seviyesinde görünmekte ve kartımı etkin şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Enpara ne kart limitimi ne de hesabımdaki paramı sağlıklı şekilde kullanmama izin vermiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemde bir gecikme olduğu söyleniyor, ancak hangi borcun gecikmede olduğu, bu bilginin neye dayandığı ve limit kısıtlamasının hangi somut gerekçeyle uygulandığı açıklanamıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda da yalnızca “değerlendiriliyor” şeklinde yanıt verildi, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Borcumu tamamen ödemiş olmama, herhangi bir gecikmem bulunmamasına ve kredi kartımın 11/26 son kullanma tarihine kadar geçerli olmasına rağmen limitimin bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartı hesabımda hangi gerekçeyle kısıtlama uygulandığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, haksız yere uygulanan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kartımın toplam limitiyle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Findeks'in bile haftalık güncelleme yapıp notu değiştirdiği durumda siz bu kadar bekletip incelemeye alıp insanları mağdur etmemelisiniz
#Enpara tarafından hala bir geri dönüş yapılmadı, #kredi kart mın kısıtlamasının kaldırılmasını hakkında dönüşlerinizi ivedi şekilde bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara kredi kartımın limitim 0 TL olarak görünüyor ve 04.07.2026 tarihinden beri bu durum devam ediyor. Erken kapama ile borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen sistemde gecikme olduğu söyleniyor, fakat hiçbir gecikmiş borcum yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde otomatik yanıtlarla geçiştirildim ve soruma net bir cevap alamadım. Bu süreçte hizmet kalitesi ve sorunlara yaklaşım çok kötü oldu.
