Dijital Kurye Sim Kart Tesliminde Yanlış Adres Değişikliği Talebi Ve Canlı Destek Yokluğu

Dijital Kurye firması üzerinden yapılan Vodafone SIM kart teslimatında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hattın yasal sahibi babam A***** M**** olup, gönderi sayfasında alıcı kısmında hattın yasal sahibinin adı (baş harfleri) doğru şekilde görünmesine rağmen, Dijital Kurye gönderiyi sanki başka birine teslim etmesi gerekiyormuş gibi davranıp adres değişikliği yapmam için link gönderiyor. Oysa bu tür bir teslimatın yasal hat sahibi tarafından yapılması gerektiği açık olmasına rağmen sistem bu doğrultuda işlem yapmıyor.

12.01.2026 tarihinde başlayan bu süreçte Dijital Kurye merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Karşıma sadece robot sistem çıkıyor ve sunulan seçeneklerin hiçbirinde benim yaşadığım probleme uygun bir çözüm bulunmuyor. Bu nedenle sorunu anlatamıyor ve teslimatın doğru kişiye yönlendirilmesini sağlayamıyorum.

Sipariş numaram 2026010966477556 olup, SIM kartın derhal hattın yasal sahibi olan A***** M****’a, yani doğru kişiye teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dijital Kurye’nin bu tür durumlarda müşterilerin canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceği, gerçekten çözüm üreten bir hizmet sunmasını, adres değişikliği dayatması yerine sistemini yasal hat sahibi üzerine olacak şekilde düzenlemesini istiyorum.