Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Devreden İnternet Hakkım Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34318371

Tulay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Devreden İnternet Hakkım Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tulay

Vodafone

22 Kasım 2025 22:28

208

Tulay'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var'ada teşekkür ederim. Vodafone firması tarafından geri dönüş yapıldı, bilgi verildi, Teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattımda devreden internet paketimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Eylül ayında devreden internet paketine geçtim. 22 Kasım tarihinde hattımda 5 GB internet hakkım ve önceki aydan devreden 3,8 GB internetim görünmesi gerekiyordu, ancak bu 3,8 GB’lik devreden internet hattıma yansıtılmadı.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi dışında kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Devretmesi gereken 3,8 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Kasım 2025 13:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tulay

23 Kasım 2025 14:37

Şikayet var'ada teşekkür ederim. Vodafone firması tarafından geri dönüş yapıldı, bilgi verildi, Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Gizemli Şekilde Azalması Ve Çözüm Eksikliği

Buse

Vodafone

22 Kasım 2025 17:50

214

Vodafone hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 29 Ekim tarihinde tarifem değişti ve 50 GB internet paketi olan bir tarifeye geçtim. 21 Kasım itibarıyla paketimin son gününe gelmeme rağmen hattımda hâlâ 21 GB’tan fazla internet kullanım hakkım görünüy...

kullanilmayan-internetin-gizemli-sekilde-azalmasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketimin Haksız Şekilde Azalması Ve Çözüm Sunulmaması

Irmak

Vodafone

08 Ağustos 2025 20:58

186

Vodafone faturalı hattımda bugün sabah kalan internet kullanımımı kontrol ettiğimde 14 GB görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra kalan internetim 5 MB olarak gösterilmeye başlandı. Bu süre zarfında herhangi bir kullanımım olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm m...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Eksik Tanımlanması Ve Çark Kampanyasında Adaletsizlik

Samet

Vodafone

14 Kasım 2025 03:09

233

Vodafone mobil internet hattımda bu haftadan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor ve kullanım detaylarına baktığımda, sistemde maksimum 3 GB internet kullanımı görünmesine rağmen 10 GB’lik paketimin tamamen tükendiği belirtiliyor. Telefon kullanımımda bu kad...

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 50 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı Fatura Yükseldi

Meltem

Vodafone

07 Eylül 2025 11:40

208

"Şikayet var ailesine teşekkürler"

Sınırsız İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Kullanım Ve Çözüm Eksikliği

Oğuzhan

Vodafone

12 Kasım 2025 23:04

194

Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, 8-11 Kasım 2025 tarihleri arasında kendi paketimdeki internetimden kullanım yapıldı. Ayrıca 11 Kasım’da hattıma 11 GB hediye internet tanımlanmasına rağmen, yine kendi internetimden ve ek internet paketimden düşüş oldu. Bu nedenle...