İptal Edilen World Kartı İçin Haksız Aidat Ve Aktif Görünüm Sorunu

Yaklaşık 5–6 ay önce Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımı mobil bankacılık üzerinden iptal etmiştim. Ancak buna rağmen kartıma 1.104,41 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İptal işlemi yaptığım bir kart için aidat çıkması ve kartın hâlâ aktif görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartı iptal ettiğim için artık mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum, şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Genel merkezi aramama rağmen de kimse net bir çözüm sunmadı, kartın aktif olduğu söyleniyor fakat ben bu kartı iptal ettiğim halde şu an onu bile kapattıramıyorum.

Hem sistemsel hem de iletişim tarafında ciddi bir aksaklık yaşadığımı düşünüyorum. World kredi kartımın gerçekten ve tamamen iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan 1.104,41 TL kart aidatının iadesini ve müşteri temsilcisine ulaşım konusunda yaşadığım erişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.