İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bensu Buyruk markasından aldığım bir kıyafet için 10 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. İademin kabul edildiği ve ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor ve 10 Nisan’dan beri beklememe rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Sipariş numaram 119648’tir.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.