Çocuk Hatımda Ani 364 TL Fatura Şoku Ve Açıklama Talebi

Vodafone’da yalnızca çocuğumun konumu ve takibi için kullandığım, normalde aylık 86 TL ödediğim faturalı çocuk hattına, son dönemde 364 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bu artışın gerekçesini hâlâ anlayabilmiş değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin bu ay bittiğini ve başka bir fiyat seçeneği olmadığını, bu nedenle faturanın bu kadar yüksek geldiğini söylediler. Daha önce benzer bir durumda düzeltme yapılmıştı, bu kez ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu hatta yalnızca güvenlik ve konum takibi için ihtiyaç duyuyorum, ekstra bir kullanım yapmıyorum. Tarifemin aniden bu kadar yüksek bir ücretle devam etmesi hem bütçemi zorluyor hem de adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, bu fatura ile ilgili detaylı ve makul bir açıklama yapılmasını, mümkünse fazla olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve hattımın tekrar önceki ücreti olan yaklaşık 86 TL civarında bir bedelle devam etmesini talep ediyorum.