Çözüldü

Çılgın Kelime Avı Oyunu Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Sebiha

307

08.10.2025 tarihinden beri Vodafone Çılgın Kelime Avı oyununa Android cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda “unexpected token” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı Google Play Store’dan indirdim ve en güncel sürümünü kullanıyorum. Oyunu Vodafone Yanımda uygulaması dışında, bağımsız olarak oynuyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, aboneliğimi iptal edip tekrar abone olmamı önerdiler, bunu da yaptım fakat sorun devam etti. Uygulamayı güncelledim, yine sonuç alamadım. Son olarak müşteri hizmetleri, firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve bana bir link gönderdi; ancak o linke de giriş yapamadım.

Tüm bu denemelere rağmen oyuna erişim sağlayamıyorum ve bu ayki ücret faturama yansıtıldı. Hizmetten faydalanamadığım için bu ayki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

cilgin-kelime-avi-oyunu-erisim-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

07 Kasım 2025 12:13

1 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Çılgın Kelime Avı” aboneliği başlattım. Faturalı hattıma bu işlem nedeniyle 189 TL ücret yansıtıldı. Aboneliği hemen fark edip iptal etmek ve ücret iadesi almak için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıyan 189 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

01 Kasım 2025 19:46

1 Kasım tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden Çılgın Kelime Avı oyununa abone oldum. Abonelik ücretim faturama yansıtıldı ancak oyunu hiçbir şekilde oynayamıyorum. Her girişimde “vfpmpgames.sarente.com” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum ve oyun açılmıyor. Sorun, aboneliği başlattığım günden bu yana sürekli devam ediyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Sonrasında aboneliğimi iptal ettim ancak kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmadı.

Kullanamadığım abonelik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi