Cihaz Taksitleri Bitmeden Kampanyasız Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Vodafone cihaz kampanyasından 6 ay önce Samsung marka bir cihaz aldım. Normal tarife taahhüdüm 11. Ayda bitti, ancak cihaz taksitlerim haziran ayında bittiği için Vodafone bana hiçbir kampanyalı tarife sunmadı. Mecburen cihaz taksitlerimi ödemeye devam ettiğim için, daha önce 300 TL olan tarifemi kampanyasız şekilde 790 TL’ye çıkardılar ve başka bir seçenek sunmadılar.

Aynı durum eşimin hattında da yaşandı. Onun da cihaz taksitleri devam ettiği için, daha önce 400 TL’ye kullandığı tarifeyi kampanyasız olarak 1200 TL’ye yükselttiler ve başka bir kampanya olmadığını söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradık, ancak bize hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı, bu yüksek tarifeleri ödemeye mecbur bırakıldık.

Bu durum bu ay yaşandı ve sadece son 3 ayda eşimden 3600 TL tarife ücreti alındı. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve hem kendi hattımın hem de eşimin hattının daha düşük bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Parayı sokaktan bulmuyoruz, bu uygulamanın tamamen zorla para almak olduğunu düşünüyorum. Koskoca Vodafone yaptığı islere bak yazık vallahi yazık en kısa zamanda taksitleri ödeyip bütün ailemi Vodafone aboneliklerinden çıkartacağım. Acil dönüş bekliyorum Müşteri numaram: 0533*****53.