to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanımın Nedensiz 1 TL’ye Düşmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hatta Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay kadar önce Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz puanım hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 15.000 TL seviyesinden 1 TL’ye düşürüldü. Aylık yaklaşık 7.000 TL civarında düzenli fatura ödeyen bir kullanıcı olarak bu durumu anlamlandıramadım.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda cihaz puanımın 1 Ağustos tarihinde güncelleneceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir güncelleme yapılmadı, cihaz puanım hâlâ 1 TL görünmeye devam ediyor ve tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Vodafone’dan, hiçbir gecikme ya da ödeme sorunum olmamasına rağmen düşürülen cihaz puanımın yeniden eski seviyesine yükseltilmesini ve bu ani düşüşün gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
