Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Cihaz Limit Puanım Haksız Yere Sıfırlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34051965

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Limit Puanım Haksız Yere Sıfırlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayhan

Vodafone

25 Ekim 2025 20:27

1.411

25.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istediğimde, daha önce kalan 7.000 TL cihaz limit puanımın sıfırlandığını fark ettim. Son cihaz alımımda limitim bu tutardaydı, ancak sonraki her sorgulamamda puanımın sıfırlandığını gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her cihaz sorgulamasında limit puanımın düştüğünü söylediler. Bu nedenle almak istediğim cihazı alamadım ve mağdur oldum.

Hiçbir ödeme sorunum yok, faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Ayrıca bu sorun ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir kontrat veya taahhüt engelim bulunmuyor.

Cihaz limit puanımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Ekim 2025 20:42 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 21:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Limiti Sıfırlandı, Sorunum Çözülmüyor Ve Açıklama Yapılmıyor

Muhammed

Vodafone

13 Eylül 2025 20:50

1.442

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istedim. Başvuru sırasında limitim görünüyordu, ancak daha sonra cihaz limit puanım sıfırlandı ve hiçbir şekilde cihaz alamaz hale geldim. Daha önce herhangi bir cihaz almadım ve limitimin sıfırlanmasıyla ilgili bana hiçbir aç...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Limit Puanım Aniden Sıfırlandı, Mağdur Edildim

Özgür

Vodafone

01 Kasım 2025 14:15

3.583

Vodafone 5421****65 numaralı hattım üzerinden cihaz almak istiyordum. Yaklaşık 7 gün boyunca cihaz limit puanım 24.000 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün, hiçbir gecikmem, ödenmemiş faturam veya başka operatörlerde de herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen cihaz limit puanım bir anda sıfırlandı ve ...

Vodafone Sebepsiz Düşürülen Cihaz Limit Puanıma Acil Çözüm İstiyorum

Hami

Vodafone

10 Eylül 2025 09:28

614

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Eylül 2025 tarihinde cihaz limit puanım hiçbir sebep yokken 35.500’den 1 puana düşürüldü. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir ödeme gecikmesi, taahhüt değişikliği veya başka bir işlemim de olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ilet...

Vodafone Sebepsiz Düşürülen Cihaz Limit Puanıma Acil Çözüm İstiyorum

Vodafone Cihaz Limiti Aniden Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

Safa

Vodafone

05 Eylül 2025 02:24

3.745

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve cihaz alımlarımı düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 3 senedir 10’dan fazla cihaz aldım ve ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, zamanında yaptım. Limit puanım 40.000’in üzerindeydi ve bugüne kadar herhangi bir sorun y...

3 Yorum

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Puanım Aniden Düştü, Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Ayşegül

Vodafone

29 Ağustos 2025 11:33

766

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde, yaklaşık bir hafta önce 25 bin olan limit puanımın şu anda 10-15 bin aralığına düştüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone ma...