Vodafone Çekmeyen Hat Ve İnternet Nedeniyle Mağduriyet, Fatura İptali Talebi

Behlül · 2025-08-27T16:45:37+03:00

Vodafone faturalı hattımı Kütahya Gediz Göynükören köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır belirli bölgelerde hattım çekmiyor, internet bağlantısı da sağlanamıyor. Bu nedenle kimseyle iletişim kuramıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Her ay düzenli olarak 1145 TL fatura ödüyorum fakat buna rağmen hizmet alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez müşteri hizmetleri tarafından aranıp paketimin yetersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine daha yüksek ücretli bir pakete geçtim fakat sorun hala devam ediyor. Hattımı kullanamadığım halde yüksek fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Şu anda tek talebim, faturamın iptal edilmesi ve başka operatöre geçmek için cayma bedeli ödemeden hattımın kapatılmasıdır. Hizmet alamadığım bir hatta cayma bedeli ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5510**8808.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Behlül

Bu bir çözüm değil