Kırık Başlık Hortumu İçin Makul Çözüm Ve Ücret Talebi

Rowenta RO7695EA Silence Force marka süpürge kullanıyorum, süpürgenin başlık kısmındaki hortumda kronik bir problem yaşıyorum. Başlık kısmındaki hortum kırıldığı için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum; bu parçanın aparatı da bulunmadığı için ürün şu anda işlevsiz durumda. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını, bu başlık‑hortum kısmının genel bir sorun olduğunu görüyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu problemle uğraşıyorum. Ürünü 7 bin TL civarında bir bedelle almıştım. Parça değişimi için ise komple yeni bir başlık almam gerektiği ve bunun da 3 bin TL civarında tutacağı söylendi. Sadece başlık için, üstelik yine aynı sorunu yaşama riski varken bu ücreti çok yüksek buluyorum; bu mantıkla hareket edilecekse neredeyse üzerine biraz daha koyup yeni süpürge almak daha mantıklı hâle geliyor.

Rowenta’dan, RO7695EA Silence Force modelinde kronikleşmiş görünen bu başlık‑hortum probleminin kullanıcı mağduriyetini azaltacak şekilde ele alınmasını, kırılan parça için daha makul bir çözüm ve ücretlendirme sunulmasını, mümkünse bu parçanın ücretsiz ya da çok daha uygun bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum.