to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda operatör değişikliği sırasında bana cayma bedeli olarak 196 TL civarında bir tutar söylenmişti. Operatör değişikliği öncesinde Vodafone hizmetlerine 3-4 kez giderek cayma bedelinin gerçekten sistemde gözüktüğü gibi olup olmadığını sordum ve her seferinde aynı miktarın geçerli olduğu teyit edildi. Buna rağmen hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra bu sabah gelen faturada erken cayma bedeli olarak 4.000 TL’den fazla bir tutar yansıtıldığını gördüm. Uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri numaramı göremiyorum fakat sistemde gözüken ve bana bildirilen cayma bedelinin ekran görüntüsünü aldım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturada hangi kalemlerden oluştuğu da detaylı olarak belirtilmemiş, sadece toplu bir tutar olarak yansıtılmış. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Ordu Altınordu’da bulunan hattım için fazla yansıtılan tutarın iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce, Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelimin yaklaşık 1.500 TL olduğunu gördüm. Pazartesi günü hattımı taşıdım ve bugün bana 4.001,75 TL tutarında bir fatura ulaştı. Fatura detaylarına baktığımda, cayma bedeli dışında herhangi bir ek ücret ya da açıklama...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura ...
Vodafone’dan yeni faturalı paket aldım ve yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemini bugün gerçekleştirdim. Ancak, daha bir ay bile olmadan faturama 400 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Paket alımı sırasında bana ilk ayda cayma bedeli olmayacağı söylenm...
Vodafone mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek ve ardından başka bir operatöre taşımak istediğimde, cayma bedelinin 311 TL olacağı bilgisi verildi. Aynı gün yeni operatör başvurumu yaptım ve yeni hattım elime ulaştı. Ancak, Vodafone tarafından daha sonra tarafıma 730 TL cayma bedeli çıkarıld...
Yorumlar