Acnturk’ta Cam Değişimi Ücretinin Mahkeme Kararına Rağmen Ödenmemesi

Acnturk üzerinden Ford Focus 2023 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemde, cam çatlağı durumunda serviste değişim hakkım bulunmasına rağmen süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı. Poliçede teminat olmasına rağmen benden önce faturayı ödememi, sonra faturayı kendilerine iletmemi ve ödemeyi o şekilde yapacaklarını söylediler. Bu uygulamanın hem haksız hem de anlamsız olduğunu belirttim.

Cam değişimi için 22.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve konuyu mahkemeye taşıdım. 09.03.2026 tarihli mahkeme kararı ile kısmen haklı bulunarak yaklaşık 8.000 TL’nin tarafıma ödenmesine hükmedildi. Buna rağmen Acnturk’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda muhatap bulamıyorum ve mahkeme kararına rağmen ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı.

Mahkeme kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini, hükmedilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden hiçbir şekilde ulaşılabilir bir muhatap bulamadığıma dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.