Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Kesildiği İçin İade Talebi

QNB Troy kredi kartını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kart başvurusu ve tanıtımı sırasında tarafıma yıllık kart ücreti bilgisi verilmedi, böyle bir ücret alınacağı açıkça belirtilmedi. Buna rağmen 1 Mart 2026 tarihinde kredi kartı hesabımdan 982,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutar yerine 600 TL puan teklifinde bulunuldu ancak talebim kesilen 982,50 TL’nin tamamının iadesi olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Kartı alırken bilgisi verilmeyen bir ücretin bu şekilde tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Tarafımdan çekilen 982,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtir, iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.