Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Cayma Bedeli Yanıltması Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

ID:34158873

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Yanıltması Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Fatih

Vodafone

06 Kasım 2025 20:56

163

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Paranın IBAN a iade edileceği söylendi bekliyorum 4 iş günü içinde denildi”

Vodafone Red tarifesinden kontörlü hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelinin sadece 29 TL olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta taşıdım. Ancak bir hafta sonra, 01 Ekim 2025 - 31 Ekim 2025 dönemine ait, 1276,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada herhangi bir detay veya açıklama bulunmamakta ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Bu süreçte hattımı hiç kullanmadım ve tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta gönderilmedi. Sözlü olarak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek işlem yaptım. Şu anda mağdur durumdayım ve faturaya kesinlikle itiraz ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Kasım 2025 21:16 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 2025 13:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

07 Kasım 2025 13:34

Paranın IBAN a iade edileceği söylendi bekliyorum 4 iş günü içinde denildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Cayma Bedeli Sürprizi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Rojbin

Vodafone

25 Ağustos 2025 11:50

942

Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...

vodafone-cayma-bedeli-surprizi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturasız Hatta Geçirildim, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

Ferit

Vodafone

26 Ekim 2025 23:40

627

Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Şoku: 327 TL Beklerken 1533 TL Faturaya Yansıtıldı!

Cengiz

Vodafone

12 Eylül 2025 15:12

388

"Teşwkkürler Vodafone Konuyla derhal ilgilenip paramı iade ettiler."

Vodafone Faturalıdan Kontörlüye Geçişte Haksız Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

Kaan

Vodafone

16 Ekim 2025 19:05

182

Vodafone Red'li faturalı hattımı kontörlü hatta geçirmek için yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Ancak her seferinde başvurum sonuçsuz bırakıldı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak farklı bahanelerle geçiş işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bana cay...

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Beritan

Vodafone

13 Haziran 2025 20:17

496

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum, eskiden faturalıydım. 2025 Mayıs ayında tarifem bitti. Beni defalarca arayıp yeni tarifeler hakkında bilgilendirmek istediğinizi söylediniz. Ben de ısrarla, yurt dışına taşınacağım için yeni tarifeye geçmeyeceğimi, faturasız hatta geçmek için ne yapmam gere...