to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Kargoya Verilmeyen 19.673,55 TL Değerindeki Ürün İçin İade Talebi
15 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 312027205 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürün “kargoya verilmiş” gibi görünmesine rağmen hangi kargo şirketine teslim edildiği ve kargo takip numarası hiçbir yerde yer almıyor. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ürünün Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasında olduğu bilgisi verildi, ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, çağrı merkezi yetkilileri de mağazaya ulaşamadıklarını söylüyor. Ürünün bana düzgün şekilde ulaştırılacağına dair güvenim tamamen sarsıldı. 19.673,55 TL ödeme yaptığım bu ürün hakkında ne Media Markt’tan ne de kargo tarafından net bir bilgi alamıyorum, sadece “mağazada” denip geçiliyor.
Bu ürünün bana düzgün şekilde ulaştırılacağını artık düşünmüyorum. Sistem üzerinden iade formu göndermeye çalıştım ancak ürün teslim edilmediği için sanıyorum hata alıyorum ve iade talebimi oluşturamıyorum. Bir türlü kargoya teslim edemediğiniz bu ürünü artık almak istemiyorum, 19.673,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve böylece almak istediğim ürünü başka bir yerden satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün artık bana teslimatını yapılmamasını istemiştim. Bana teslimat yapılmadı. Bu durumun Media Markt'ın alakası sebebiyle değil de günler sonra ürünü teslim ettikleri kargo firmasını şahsen arayıp kendilerinden ürünü bana teslim etmemelerini rica etmem sebebiyle olduğunu düşünüyorum. Media Markt'tan da tekrar alışveriş yapmak niyetinde değilim. 15 Mayıs günü alışverişimi yapmıştım internet üzerinden, bugün 8 Haziran henüz bana para iadesi yapılmadı.
Bende aynı sorunu yaşıyorum. Süreç nasıl ilerledi sizde iadeniz oldu mu olduysa kaç gün içerisinde geldi banka hesabınıza?