to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında İstanbul Carousel AVM’de Vodafone faturalı hattım için devir işlemi gerçekleştirdim. Devir işleminden sonra fatura ödemem sırasında haksız yere tarafıma 1240₺ cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, IBAN uyuşmazlığı nedeniyle halen iade yapılamadı. Bunun üzerine iademi halen alamamışken, güncel Eylül dönemi faturama bu ücret tekrar borç olarak yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak bugün aradığım müşteri hizmetlerinde ise biri görüşmeyi yüzüme kapattı, bir diğeri ise 13 dakika boyunca sistemin açılmadığını belirterek yardımcı olmadı.
Aradan üç fatura dönemi geçmesine rağmen cayma bedelinin iadesi halen yapılmadı ve Eylül ayı faturamda aynı tutar tekrar borç olarak yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1240₺’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve aynı ücretin mevcut faturamdan da tahsil edilmemesini ivedilikle talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum. Son ödeme tarihi de 15 Ekim.
Fatura ıd: N0A2025042833518
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı kurumsaldan bireysele geçirmek için İstanbul İstinyePark AVM’deki Vodafone bayisine başvurdum. Bu geçiş işlemini bayi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ne bayideki çalışanlar ne de Vodafone müşteri temsilcileri, bana herhangi bir şekilde devir ücreti yansıyacağı...
Kaç yıldır Vodafone kullanıyorum, en iyi çekiyor, Turkcell gibi fahiş fiyatlar yok çekimi aynı diyerek Vodafone kullanıyordum ta ki son 2 seneye kadar çekmediğim kalmadı. Faturalıydım, uzun bir süreliğine yurt dışına çıkmam gerekti, faturalı hattımı faturasıza çevirecektim. Müşteri hizmetlerini arad...
Vodafone faturalı hattımda, ne olduğu belli olmayan bir borç çıkarıldı ve bu borcu ödedim. Ancak daha sonra fark ettim ki, kesim tarihi gelmeden böyle bir borçlandırma yapılmış. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat “çekim gözükmüyor” denilerek herhangi bir çözüm ...
Yorumlar