Türk Telekom Sabit İnternet Kablonun Kesilmesi Ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İsabeyli Köyü Topal Ahmedoğlu Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Köyümüzde boru geçirme çalışması yapılırken yolun altından geçen Türk Telekom kablosu koparıldı ve kablo bu şekilde açıkta bırakıldı, hiçbir onarım yapılmadı.

Arıza sonrası Türk Telekom’u arayarak durumu bildirdim, arıza kaydı alındığını ve ilgilenileceğini söylediler ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Bu süre boyunca modemim tamamen kullanılamaz durumda, internete hiç bağlanamıyorum.

Tüm bu süreçte Türk Telekom benden düzenli olarak fatura tahsil etmeye devam ediyor. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de kullanmadığım hizmetin ücretini ödüyorum.

Köyümüzdeki bu kopuk kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu döneme ait haksız alınan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.