Seçtiğim Koltuk Değiştirildi, Bir Buçuk Saat Gecikme Ve Plansız Aktarmalarla Mağdur Oldum

24 Mart’ı 25 Mart’a bağlayan gece saat 03.30 için Yeşil Erciş Seyahat üzerinden Gaziantep Otogarı’ndan Silifke Otogarı’na bilet aldım. Sistemden özellikle 10 numaralı koltuğu seçip satın almama rağmen otobüse bindiğimde bana 25 numaralı koltuk verildi. Üstelik otobüs 03.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 05.00 civarında geldi.

Şu anda hâlâ yolculuğum devam ediyor, Mersin merkeze kadar otobüsle getirildikten sonra kalan yol için minibüse aktarma yaptırdılar. Satın aldığım sefer koşullarına ve koltuğa uygun bir hizmet alamadığım gibi, bu gecikme ve plansız aktarmalar nedeniyle feribot biletime de zamanında yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bilet/PNR numaram 9NE4OFE’dir, bu kayıt üzerinden de tüm süreç görülebilir.

Hem seçip ücretini ödediğim koltuğun değiştirilmesi, hem de seferin bu denli gecikmesi ve aktarmalarla uzatılması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, yaşattıkları mağduriyet için özür ve açıklama yapılmasını ve varsa koltuk farkı/aktarma gibi tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.